Herroepingsrecht

Een klacht melden

Ondanks dat wij onze dienstverlening in een hoog vaandel hebben staan en onze producten met grote zorg en aandacht inpakken en verzenden, kan het voorkomen dat u mogelijk toch niet tevreden bent. Dat vinden wij jammer, maar te allen tijde zullen wij een passende oplossing zoeken om u als klant tevreden te stellen.

Wij vragen u vriendelijk om een e-mail te sturen aan onze Service desk, met onderwerp klacht en ordernummer. Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u binnen 1 tot uiterlijk 14 dagen een bevestiging via de e-mail. 

Graag verwijzen wij naar uw herroepingsrecht, waarbij u ook gebruik kunt maken van het herroepingsformulier.


Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.


Retourneren

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, kunt u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd aan Botanisch in Balans retourneren.

Wij vinden het fijn als u voorafgaande aan het retourneren even contact met ons wilt opnemen via:  info@botanischinbalans.nl

Graag vragen wij u om bij de retourzending het door u ingevulde herroepingsformulier en een kopie van de orderbevestiging mee te sturen. U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten bij pakketverzending tot 10 kg binnen Nederland maximaal € 6,95 zullen bedragen (prijswijzigingen van post- en pakketverzenders voorbehouden).

Wij zullen vervolgens het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


Aansprakelijkheid koper

Retourzendingen zijn te allen tijde voor het risico van de koper. Botanisch in Balans is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van uw retourzending. Daarom raden wij u aan om het pakketje inhoudelijk goed te beschermen en bij uw postagentschap om een traceercode te vragen, zodat u uw retourzending kunt volgen tot aan de aflevering bij Botanisch in Balans.

Botanisch in Balans ontvangt graag voorafgaande aan de retournering een verzendbewijs per e-mail.

U ontvangt te allen tijde van ons een ontvangstbevestiging per email, waarna wij zullen zorgdragen voor correcte afwikkeling. 

© 2013 - 2020 Botanisch in Balans | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om uw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in uw winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kunt u geen producten bestellen of in uw winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of u ons toestemming heeft gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons heeft gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via uw browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.